Politique de Confidentialité

Catégories d'informations collectées

Lors de la création de votre compte, nous enregistrons votre identité (nom, prénom, date de naissance), vos coordonnées (adresse postale, courriel, téléphone) et les pièces justificatives exigées par nos obligations de vérification : document d'identité, justificatif de domicile de moins de trois mois et, le cas échéant, preuve de propriété du moyen de paiement.

L'usage du site génère par ailleurs des données techniques : adresse IP, type de terminal, navigateur, pages consultées, horodatage des connexions et identifiants de session. Ces éléments sont indissociables du fonctionnement d'une plateforme sécurisée.

Nous conservons enfin l'historique de vos opérations financières et de vos parties, ainsi que les échanges avec le service client, qu'ils transitent par courriel, chat ou formulaire. Les conversations téléphoniques ne sont pas enregistrées.

Finalités et bases légales du traitement

L'exécution du contrat qui nous lie justifie la gestion de votre compte, le traitement des dépôts et retraits ainsi que l'assistance technique. Sans ces données, aucune prestation ne peut être fournie.

Nos obligations légales — lutte contre le blanchiment, vérification de l'âge, conservation comptable — imposent la collecte et la rétention de certains justificatifs, indépendamment de votre volonté. La licence OGL/2024/1126/0521 délivrée par la Curaçao Gaming Authority nous soumet à des contrôles réguliers sur ce point.

L'intérêt légitime de SavaSpin fonde la prévention de la fraude, la sécurisation des infrastructures et l'amélioration statistique de nos services, toujours sur des données agrégées.

Enfin, votre consentement, recueilli séparément et révocable à tout instant, conditionne l'envoi de communications commerciales et le dépôt de cookies non essentiels.

Partage, transferts et sous-traitants

Vos informations ne sont jamais vendues. Elles peuvent être transmises à nos prestataires de paiement, aux fournisseurs de solutions de vérification d'identité, aux éditeurs de jeux pour la seule résolution d'incidents techniques, ainsi qu'à nos hébergeurs.

Chaque sous-traitant est lié par un contrat conforme à l'article 28 du RGPD, limitant strictement l'usage des données à la mission confiée. Les transferts hors Union européenne s'appuient sur les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.

Une communication aux autorités judiciaires, fiscales ou de régulation reste possible lorsqu'une réquisition régulière nous y contraint. Nous vous en informons sauf interdiction légale.

Durées de conservation et sécurité

Les données d'identification et les justificatifs sont conservés cinq ans après la clôture du compte, conformément aux exigences anti-blanchiment. Les journaux techniques sont purgés au bout de douze mois ; les enregistrements liés à une auto-exclusion subsistent pendant toute la durée de la mesure.

L'accès aux bases est restreint aux collaborateurs habilités, protégé par authentification à deux facteurs et tracé. Les échanges avec nos serveurs sont chiffrés en TLS 1.3 et les données sensibles au repos par algorithme AES-256.

En cas de violation susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits, nous notifions l'autorité de contrôle sous 72 heures et vous informons individuellement dans les meilleurs délais.

Exercer vos droits

Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Toute demande doit être adressée à notre délégué à la protection des données, accompagnée d'un justificatif d'identité. Nous répondons dans un délai d'un mois, prorogeable de deux mois pour les demandes complexes, en vous informant du motif.

Le droit à l'effacement connaît des limites : les documents exigés par la réglementation sur les jeux d'argent ne peuvent être supprimés avant l'expiration de leur durée légale. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la CNIL, 3 place de Fontenoy, 75007 Paris.